Câu hỏi thường gặp - ĐiChungTaxi

Câu hỏi thường gặp

 

Đi chung là như thế nào?

Đi riêng xe là trường hợp bạn đặt xe, taxi theo hình thức thông thường.

Đi chung xe là trường hợp bạn đặt xe và sẵn sàng đi cùng hành khách khác để tiết kiệm chi phí. Khi bạn lựa chọn đi chung xe, ĐiChungTaxi sẽ tìm người cùng tuyến đường và ghép đi chung với bạn. Giá đi chung sẽ ít hơn giá đi riêng cùng tuyến ít nhất 40%.

Nếu bạn đi một mình hoặc nhóm 2 người đón cùng 1 địa điểm thì bạn nên lựa chọn hình thức đi chung xe. Trong trường hợp này, sử dụng hình thức đi chung xe sẽ giúp bạn tiếp kiệm được tối đa chi phí (ít nhất 40%), vừa đảm bảo một trải nghiệm di chuyển thoải mái và thú vị.
Trường hợp bạn đi cùng một người bạn khác mà điểm đón và điểm trả của hai người như nhau, chi phí sẽ tính cho 2 người tại cùng một địa điểm (thông thường so với mức giá dành cho 1 người, mức giá sẽ tăng thêm 10.000 đồng hoặc giữ nguyên). 

Trường hợp bạn đi cùng một người bạn khác, mà điểm đón/trả của hai người khác nhau, bạn sẽ phải trả chi phí cho việc đón thêm điểm (mức chi phí tùy thuộc vào hãng xe bạn chọn). Bạn hãy nhập thông tin về điểm đón/trả phát sinh trong bước 2 để biết số tiền phụ trội chính xác. Thông thường chi phí phụ trội khoảng 10.000 đồng - 30.000 đồng.

Theo chính sách vận chuyển của Đi Chung Taxi, với hình thức đi chung xe, xe sẽ đến đón đúng địa điểm bạn yêu cầu trong thời gian khoảng thời gian +/- 15 phút so với thời điểm bạn yêu cầu đón. Nghĩa là bạn có thể phải xuất phát sớm hơn hoặc muộn hơn 15 phút. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo thời gian đón chính xác trước 60 phút so với giờ khởi hành để bạn chuẩn bị trước.
 

Đăng ký/Đăng nhập tài khoản

Bạn vui lòng xem hướng dẫn chi tiết các bước đăng ký tài khoản Tại đây.
Bạn vui lòng xem hướng dẫn chi tiết các bước đăng nhập tài khoản Tại đây.
Trong quá trình đặt xe tại bước "điền thông tin", Đi ChungTaxi để một lựa chọn "tạo tài khoản với số điện thoại của bạn". Khi bạn lựa chọn ô tạo tài khoản này, hệ thống sẽ tự động tạo cho bạn một tài khoản!

Vì vậy, Bạn có thể lấy lại mật khẩu và dùng số điện thoại để đăng nhập vào tài khoản.

Bước 1: Tại trang chủ website www.dichungtaxi.com trên thanh menu, bạn chọn "Tài Khoản" và click "Đăng nhập".

Bước 2: Một thông báo hiện ra như hình dưới. Click "Quên mật khẩu".

Quên mật khẩu

Bước 3: Nhập số điện thoại bạn đăng ký tài khoản vào ô trống và click Ok.

lấy lại mật khẩu

Mật khẩu mới sẽ được gửi vào điện thoại của bạn. bạn có thể sử dụng mật khẩu mới này để đăng nhập.

 

Hướng dẫn đặt xe

Bạn vui lòng xem hướng dẫn chi tiết các bước đặt xe Tại đây.
Đặt xe qua website, bạn có thể:

- Trải nghiệm mới với dịch vụ đặt xe online thuận tiện.

- So sánh giác các hãng xe và đưa ra lựa chọn

- Nhận được nhiều khuyến mại hơn như các khuyến mại dành cho khách hàng đặt trước, đặt trực tuyến. Xem thêm các khuyến mại

Đặt xe đi chung (đi ghép) bạn cần lưu ý những điều sau:

- ĐiChungTaxi sẽ đón bạn tại điểm đón bạn lựa chọn

- Thời gian khởi hành: trước giờ bay 2 tiếng 30 phút (2.5h)

- Thời gian đặt xe: trước giờ khởi hành 1 tiếng 30 phút (1.5h), tức là trước giờ bay 4h.

- Thời gian xe đón: +/- 15 phút so với thời gian khởi hành bạn đặt

- Lựa chọn số khách: số khách bạn đặt tương đương với số ghế trên xe mà bạn sử dụng. Ví dụ, bạn đi một mình, lựa chọn số khách là 1; nếu bạn đi theo nhóm 2 người, lựa chọn số khách là 2. ĐiChungTaxi sẽ ghép các hành khách khác có cùng tuyến đường với bạn (hoặc nhóm của bạn).

- Hành lý mang theo: ĐiChungTaxi giới hạn hành lý mang theo với khách đi chung là 1 Vali vừa + 1 Túi xách / 1 Người (như hành lý xách tay khi đi máy bay).

Bạn có thể đặt vé cho người khác.

Cách 1: Đặt bằng thông tin của bạn. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn như bạn là người đi.

Cách 2: Đặt bằng thông tin của người đi. Lúc này, chúng tôi sẽ liên lạc trực tiếp với người đi.

ĐiChungTaxi cung cấp dịch vụ 24/7 tại hơn 20 sân bay Việt Nam. Tuy nhiên, với chuyến đi sáng sớm hoặc tối muộn (từ 21h00 đến 8h00 sáng hôm sau), bạn vui lòng đặt trước 21h00.
Với chuyến bay nội địa:

- Đặt xe đi chung (đi ghép): Chọn giờ đón trước 2 giờ 15phút so với giờ bay.

- Đặt xe đi riêng: Chọn giờ đón trước 2 giờ so với giờ bay.

Với chuyến bay quốc tế:

- Đặt xe đi chung (ghép): Chọn giờ đón trước 3 giờ 15 phút

- Đặt xe đi riêng: Chọn giờ đón trước 3 giờ.

Khi bạn có MÃ ĐẶT XE của ĐiChungTaxi nghĩa là bạn đã đặt xe thành công. Ngoài ra, chúng tôi sẽ xác nhận thêm qua SMS, điện thoại hoặc email theo yêu cầu của bạn.
Khi đã có mã đặt xe, ĐiChungTaxi sẽ xác nhận thêm với bạn một lần nữa qua SMS, điện thoại hoặc email theo yêu cầu của bạn. Trước khi đi, ĐiChungTaxi sẽ gửi số tài xế vào số điện thoại của bạn.
Bạn có thể xem lại thông tin chi tiết mã vé (hành trình và lịch trình) tại phần "Tra Cứu Mã Vé" trên trang chủ www.dichungtaxi.com.

Hướng dẫn chi tiết bạn có thể xem thêm Tại Đây

ĐiChungTaxi thông thường không tính phí hủy vé, trừ một số trường hợp đặc biệt khi đặt xe trong các ngày lễ, Tết.

Khi có nhu cầu hủy vé hoặc thay đổi thông tin, bạn nên hủy vé trước 24 giờ so với thời gian khởi hành.

Hướng dẫn hủy vé chi tiết, bạn xem thêm Tại Đây

- Với những chuyến đi thông thường, số tiền bạn đặt cọc hay thanh toán trước sẽ được ĐichungTaxi hoàn trả lại cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi ĐichungTaxi nhận được thông tin hủy vé từ bạn.

- Với trường hợp các ngày lễ Tết, ĐiChungTaxi sẽ có những quy định cụ thể về thời gian hủy vé cho phép. Nếu vi phạm quy định này, ĐiChungTaxi có quyền thu thêm phí từ tiền đặt cọc hay thanh toán trước của bạn.

ĐiChungTaxi không tính phí thay đổi lịch trình.

Có 3 cách thay đổi lịch trình:

- Cách 1: Hủy vé sai và đặt chuyến mới. Xem thêm hướng dẫn hủy vé, hướng dẫn đặt xe

- Cách 2: gửi mail về support@dichung.vn

+ Tiêu đề: Thay đổi lịch trình chuyến đi

+ Nội dung: Mã đặt xe, thông tin thay đổi

- Cách 3: Liên hệ tổng đài 1900 6022

Nếu không liên lạc được tài xế, bạn vui lòng gọi 19006022 để được hỗ trợ.

Trường hợp chuyến đi lúc sáng sớm hoặc tối khuya (từ 21h00 đến 8h00 sáng hôm sau), tài xế sẽ chủ động liên lạc với bạn từ 21h00. Thời điểm này, bạn cũng sẽ nhận được số điện thoại tài xế để liên lạc trực tiếp với tài xế.

 

Chính sách Giá

Đối với hình thức "Đi chung xe", mức giá niêm yết trên website là mức giá trọn gói bạn phải trả cho số khách bạn lựa chọn. Ví dụ: ở đây số khách là 1 thì 110.000 đồng là mức giá trọn gói cho 1 người.

Nếu nhóm bạn có 2 người muốn đặt xe theo hình thức "Đi chung xe" thì xem hướng dẫn chi tiết tại phần "Đi chung là như thế nào?"

Giá này có nghĩa là nếu quãng đường chỉ trong vòng 30km thì giá luôn là 180.000 đồng. Khi vượt quá 30km, từ km thứ 31 giá cước sẽ tính là 9.000 đồng/km!

Ví dụ: bạn đi 32km thì giá sẽ là 180k + 2x9k = 198k!

Với những chuyến đi 2 chiều, ĐiChungTaxi sẽ miễn phí 60 phút chờ đầu tiên. Nếu thời gian chờ nhiều hơn 1 giờ thì phí chờ là 50.000 đồng/giờ.
Nếu bạn đi sân bay hoặc đi ghép đường dài, giá ĐiChungTaxi báo là giá trọn gói (đã bao gồm chi phí cầu đường, bến bãi nhưng chưa có VAT). Với hình thức đi riêng đường dài thì chưa có phí cầu đường.
Nếu bạn đi sân bay hoặc đi ghép đường dài, giá ĐiChungTaxi báo là giá trọn gói (đã bao gồm chi phí cầu đường, bến bãi nhưng chưa có VAT). Với hình thức đi riêng đường dài thì chưa có phí cầu đường.
Thông thường, những chuyến đi đặt xe trước sẽ được giảm giá. Vd: Đặt xe đi chung sân bay trước 15 ngày sẽ được giảm 30.000 đồng.
Các thông tin khuyến mại khác xem thêm Tại Đây
Hiện tại, tuyến Nội Bài đi tỉnh khác, ĐichungTaxi chỉ có xe riêng giá tính theo công thức:

- Dưới 50km, giá sẽ tính theo: Dưới 30km giá 11.000 - 11.500đ/ km, từ km 31 tính 8.500 - 9.000đ/km

- Trên 50km, giá sẽ tính theo 9.000 - 9.500đ/km.

 

Chính sách Thanh toán/Hóa đơn

Có 3 hình thức thanh toán ĐiChungTaxi đang áp dụng:

(1) Thanh toán trực tuyến: bằng thẻ quốc tế (mastercard, visa,...) hoặc thẻ nội địa (debit, credit, ...)

(2) Thanh toán bằng chuyển khoản: qua ATM hoặc ngân hàng

(3) Thanh toán tiền mặt trả sau: trả trực tiếp cho tài xế sau khi hoàn thành chuyến đi.

Nếu bạn muốn nhận hóa đơn cho chuyến đi thì bạn có 2 cách:

Cách 1: Gửi thông tin hóa đơn về hoadon@dichung.vn

Cách 2: Ghi thông tin hóa đơn vào mục "Tôi cần xuất hóa đơn" trong bước 3 "Thông tin khách hàng" khi đặt xe.

Các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn bao gồm: tên công ty, địa chỉ công ty, mã số thuế và địa chỉ nhận hóa đơn.

Hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ nhận hóa đơn trong vòng 7 ngày làm việc.

 

Chính sách Vận chuyển

ĐiChungTaxi sẽ vận chuyển tối đa 3 khách trên xe 4 chỗ, 5 khách trên xe 7 chỗ và có giới hạn hành lý (mỗi người một 1 vali và 1 túi hành lý).

- Với ghép cố định (như các tuyến sân bay, đường dài): Dù không có khách ghép, ĐiChungTaxi vẫn đón đúng thời gian như quy định và giá không đổi.
- Với ghép linh hoạt: Không có khách ghép, bạn có thể hủy đặt xe hoặc lựa chọn đi xe riêng.

- Với những tuyến ghép cố định như đưa đón sân bay hay một số tuyến đường dài, giá không đổi kể cả khi không có khách ghép (không thêm bất kì chi phí nào).

- Với các tuyến khác (ghép linh hoạt), nếu không có khách ghép thì bạn có thể lựa chọn đi riêng hoặc hủy đặt xe.

 

Chính sách Bảo hiểm/Bồi thường

Theo quy định vận chuyển, các đối tác vận chuyển có trách nhiệm mua bảo hiểm TNDS đối với người thứ 3, mức tối đa 100tr/người/vụ.

Tùy vào tính chất sai phạm, ĐiChungTaxi sẽ đưa ra hình thức đền bù phù hợp với từng trường hợp, có thể đền bù đến 100% giá trị chuyến đi cho bạn. ĐiChungTaxi sẽ hỗ trợ giải quyết những trường hợp này qua Hotline: 1900 6022 hoặc email support@dichung.vn

 

Chính sách Khuyến mại

- Mã giảm giá là một trong những cách thức mà ĐiChungTaxi sử dụng để ưu đãi cho các khách hàng thường xuyên, khách hàng đã đăng ký tài khoản trong các chương trình khuyến mại.

- Với mỗi chương trình ưu đãi này, bạn sẽ nhận được một mã giảm giá từ ĐiChungTaxi. Bạn có thể sử dụng mã giảm giá này trong phần lựa chọn bổ sung "Tôi có mã giảm giá" tại bước 3 “Điền thông tin khách hàng” để tiết kiệm thêm chi phí.

Bạn có thể tìm mã giảm giá của ĐiChungTaxi theo nhiều cách: các bài viết tại Tin khuyến mại, đăng ký nhận email hoặc theo dõi Fanpage của ĐiChungTaxi.

 

Câu hỏi khác

Nếu chuyến bay bị delay, bạn vui lòng cung cấp: mã đặt vé, mã chuyến bay và thông tin thay đổi của bạn để ĐiChungTaxi điều chỉnh giờ đón phù hợp với bạn theo 3 cách sau:

Cách 1: Gửi email về support@dichung.vn

+ Tiêu đề: Thay đổi lịch trình chuyến đi

+ Nội dung: Mã đặt xe, thông tin thay đổi

Cách 2: Liên hệ tổng đài 1900 6022

Cách 3: Inbox facebook cho ĐiChungTaxi: Fanpage hoặc Messenger

Đi hai chiều là đi và về trên cùng một xe (được giảm giá vì tận dụng xe trống chiều về, trừ các tuyến giá cố định như tuyến Sân bay). Đi khứ hồi là đi và về trên hai xe khác nhau.

Hãy để chúng tôi giúp bạn bằng cách để lại thông tin liên lạc của bạn

Chúng tôi sẽ liên hệ ngay để hoàn tất yêu cầu đặt xe

dichungtaxi.com hop tac voi mobifone