Dichungtaxi - Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

 Đi chung là gì?

✎ ĐI RIÊNG và ĐI CHUNG khác nhau như thế nào?

Đi riêng là trường hợp bạn đặt xe theo hình thức thông thường. Chúng tôi sẽ phục vụ vận chuyển theo yêu cầu của bạn.

Đi chung là trường hợp bạn đặt xe nhưng sẵn sàng chia sẻ chỗ còn trống với người khác. Khi bạn lựa chọn đi chung xe, DichungTaxi sẽ chủ động tìm người cùng tuyến đường và ghép đi chung với bạn. Giá đi chung sẽ ít hơn giá đi riêng cùng tuyến ít nhất 40%.

✎ Nếu tôi đi chung cùng một người bạn thì chi phí đi taxi như thế nào?

Trường hợp bạn đi cùng một người bạn khác, mà điểm đón và điểm trả của hai người như nhau sẽ tính chi phí cho 2 người tại cùng một địa điểm (chi phí 1 người hoặc 2 người không chênh lệch bao nhiêu, ví dụ tuyến Hà Nội - Nội Bài, 1 người 90.000đ, 2 người 100.000đ). 

Trường hợp bạn đi cùng một người bạn khác, mà điểm đón và điểm trả của hai người khác nhau, bạn sẽ phải trả chi phí cho việc đón thêm điểm (tùy thuộc vào hãng xe bạn chọn, có hãng sẽ tính giá theo số km, nên không tính chi phí thêm điểm đón/trả). Bạn hãy nhập thông tin về điểm đón/trả phát sinh để biết số tiền phụ trội chính xác. Thồng thương chi phí phụ trội khoảng 10.000 đồng - 30.000 đồng.

✎ Tôi phải chờ đợi bao lâu để có thể bắt đầu chuyến đi của mình?

Với hình thức đi xe riêng, xe sẽ đến đón đúng giờ và đúng địa điểm bạn yêu cầu.

Với hình thức đi chung xe, xe sẽ đến đón đúng địa điểm bạn yêu cầu trong thời gian khoảng thời gian +/- 15 phút so với thời điểm bạn yêu cầu đón. Bạn có thể phải xuất phát sớm hơn hoặc muộn hơn 15 phút, tuy nhiên chúng tôi sẽ thông báo thời gian đón chính xác trước 60 phút so với giờ khởi hành để bạn chuẩn bị trước.

 Đăng ký/Đăng nhập tài khoản

✎ Đăng ký tài khoản như thế nào?

✎ Tại sao hệ thống báo "đã có tài khoản" trong khi tôi chưa tạo tài khoản?

Trong quá trình đặt xe tại bước "điền thông tin khách hàng", DichungTaxi để một lựa chọn tạo tài khoản với số điện thoại của bạn. Khi bạn lựa chọn ô tạo tài khoản này, hệ thống tự động tạo cho bạn một tài khoản!

Vì vậy, Bạn có thể lấy lại mật khẩu và dùng số điện thoại để đăng nhập vào tài khoản.

✎ Quên mật khẩu, làm thế nào để lấy lại?

Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, bạn có thể lấy lại mật khẩu bằng cách dùng số điện thoại mà bạn đăng ký tài khoản nhắn tin tới 8077 với cú pháp PAS

 Hướng dẫn đặt xe

✎ Đặt xe online trên website DichungTaxi.com như thế nào?

✎ Đặt xe trên website khác gì đặt xe qua điện thoại?

Đặt xe qua website, bạn có thể so sánh được giá giữa các hãng để lựa chọn loại xe và giá phù hợp với yêu cầu của mình. Ngoài ra đặt xe online, bạn có cơ hội được giảm giá bằng các mã khuyến mại mà DichungTaxi gửi đến cho các khách hàng thường xuyên.

✎ Tôi có thể đặt vé cho người khác được không?

Có, Bạn có thể đặt hộ vé cho người khác mà không cần giấy tờ hay thủ tục gì khác.

Bạn thực hiện các thao tác đặt xe như hướng dẫn ở trên với tên và thông tin cá nhân của bạn và chuyển lại thông tin mã vé cho người trực tiếp sử dụng dịch vụ (SMS hoặc Email)

Tuy nhiên, tại phần "Đặt chỗ cho người khác", bạn cung cấp chính xác họ tên và số điện thoại di động của người sử dụng dịch vụ để DichungTaxi liên lạc và đón khách.

✎ Đi chung Taxi có đón khách tối muộn và sáng sớm không?

Với những chuyến đi từ 22h00 đêm cho đến 8h00 sáng ngày hôm sau, để chắc chắn có xe khách hàng phải đặt trước 22h00 ngày hôm đó.

✎ Làm thế nào để biết tôi đã đặt xe thành công?

Sau khi bạn chọn hình thức thanh toán, bạn sẽ nhận được 1 SMS có chứa Mã Vé Điện Tử từ DichungTaxi đến số điện thoại di động mà bạn đã đăng ký và 1 E-mail thông báo chi tiết đặt vé trực tuyến của bạn. Đó là cơ sở xác thực việc bạn đã đặt chỗ với DichungTaxi.

Trong trường hợp bạn thanh toán Online hoặc chuyển khoản, bạn sẽ nhận được tin nhắn khi hoàn tất thanh toán. Sau đó, DichungTaxi sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận chuyến đi. Trước thời điểm khởi hành khoảng 2 tiếng, DichungTaxi sẽ gửi 1 SMS và 1 Email về thông tin tài xế và xe đưa đón bạn.

✎ Làm thế nào để XEM LẠI thông tin chi tiết vé (Hành trình và Lịch trình) của tôi?

Có 2 cách để bạn XEM LẠI thông tin chi tiết vé:

Cách 1: Bạn có thể truy cập vào www.dichungtaxi.com, trên menu bên cạnh logo, click "Tra cứu mã vé", nhập thông tin mã vé và số điện thoại để truy cập vào thông tin chi tiết.

Cách 2: Bạn cũng có thể xem lại "E-mail" của chúng tôi đã gửi cho bạn khi bạn đặt vé thành công.

✎ Hủy vé có mất phí không? Làm thế nào để hủy vé?

DichungTaxi không thu bất kỳ phí hủy vé nào. Để hủy vé, bạn làm theo 2 cách sau

Cách 1: Soạn tin với nội dung DES Mãvé gửi về 8077

Ví dụ: DES 19034 gửi 8077

Cách 2: 

Bạn phải hủy vé trước giờ khởi hành ít nhất 2 tiếng. Với những chuyến lúc sáng sớm hoặc tối muộn phải hủy vé trước 22h00.

✎ Khi hủy vé, tôi có thể nhận lại tiền đặt cọc hoặc tiền đã thanh toán trước không?

Với những chuyến đi thông thường, số tiền bạn đặt cọc hay thành toán trước sẽ được DichungTaxi hoàn trả lại cho bạn trong vòng 1 ngày làm việc kể từ khi DichungTaxi nhận được thông tin hủy vé từ bạn.

✎ Thay đổi lịch trình có mất phí không? Làm thế nào để thay đổi lịch trình?

Bạn có thể thay đổi lịch trình miễn phí.

Bạn có thể chủ động thay đổi lịch trình bằng cách truy cập phần "Tra cứu mã vé" bằng cách sử dụng mã vé điện tử và số điện thoại di động. Sau đó chủ động sửa đổi thời gian khởi hành (ngày/ giờ xuất phát).

Đối với trường hợp chi phí chuyến đi thay đổi do việc thay đổi hành trình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ theo số Hotline 1900 5555 30 để được giúp đỡ.

✎ Nếu không liên lạc được với tài xế thì phải làm sao?

Khi đặt xe tại DichungTaxi, Tài xế có trách nhiệm phải liên lạc trước với bạn. Thông thường trước thời gian khởi hành khoảng 1 giờ, tài xế sẽ liên lạc với bạn để xác nhận.

 Giá cả 

✎ Nếu đặt xe 2 chiều thì phí phát sinh chờ là bao nhiêu?

Với những chuyến đi 2 chiều, thời gian chờ miễn phí là 1 giờ, nếu hơn 1 giờ phí chờ là 50.000 đồng/giờ

✎ Chi phí chuyến đi đã bao gồm phí cầu đường bến bãi chưa?

Nếu bạn đi sân bay hoặc đi ghép đường dài, giá DichungTaxi báo là giá trọn gói (đã bao gồm các chi phí này). Còn đi riêng đường dài thì chưa có phí cầu đường.

✎ Nếu đi đường dài 2 chiều, chiều về có được giảm giá không?

Với những chuyến đi đường dài đặt xe tại DichungTaxi, chiều về sẽ được giảm 70%.

✎ Đặt xe trước có được giảm giá không?

Thông thường, những trường hợp đặt xe trước sẽ được giảm giá. Vd: Đặt xe đi chung sân bay trước 15 ngày sẽ được giảm 30.000 đồng.

✎ Giá 180k tối đa 30km, phụ trội là 9k/km là thế nào?

Giá này có nghĩa là trong vòng 30km thì giá luôn là 180.000 đồng. Khi vượt quá 30km, từ km thứ 31 giá cước sẽ tính là 9.000 đồng/km!

Ví dụ: bạn đi 32km thì giá sẽ là 180k + 2x9k = 198k!

✎ Giá cả dịch vụ từ sân bay Nội Bài đi tỉnh như thế nào?

Hiện tại, tuyến Nội Bài đi tỉnh khác, DichungTaxi chỉ có xe riêng giá tính theo công thức:

- Dưới 50km, giá sẽ tính theo: Dưới 30km giá 11 - 11.5k/ km, từ km 31 tính 8.5 - 9k/km

- Trên 50km, giá sẽ tính theo 9 - 9.5k/km.

 Thanh toán/Hóa đơn

✎ Tôi có thể thanh toán bằng những cách nào?

Khi đặt mua vé/ mua chỗ tại Website hay trên ứng dụng di động của chúng tôi, bạn có thể một trong ba hình thức thanh toán sau theo thứ tự ưu tiên giữ chỗ giảm dần:

(1) Thanh toán ngay: bằng cách thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế hoặc thẻ nội địa (internet banking).

(2) Thanh toán bằng chuyển khoản qua ATM hoặc qua ngân hàng.

(3) Thanh toán sau: Thanh toán trực tiếp cho lái xe bằng tiền mặt sau khi đi.

✎ Tôi muốn xuất hóa đơn có được không?

Một trong những tính năng chúng tôi hỗ trợ khách hàng là xuất hóa đơn VAT. Bạn có thể lấy hóa đơn ngay sau khi kết thúc chuyến đi mà không phải chờ đợi. Dịch vụ này rất thuận tiện cho các trường hợp cơ quan cử bạn đi công tác và cần hóa đơn đỏ.

Đối với các yêu cầu xuất hóa đơn nhưng lựa chọn hình thức gửi về địa chỉ khách hàng, hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ của Bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

 Chính sách vận chuyển 

✎ Tôi Phải đặt xe trước giờ bay bao lâu để đảm bảo cho chuyến đi?

Với chuyến bay nội địa : đi chung (đi ghép) phải đặt trước 2 giờ 15phút, đi riêng trước 2 giờ.

Với chuyến bay quốc tế: đi chung (ghép) trước 3 giờ 15 phút, đi riêng trước 3 giờ.

✎ Nếu đi chung đón tối đa bao nhiêu người? Có bị giới hạn hành lý hay không?

Đi chung Taxi sẽ chỉ ghép tối đa 4 người với xe 4 chỗ, 7 người với xe 7 chỗ và có giới hạn hành lý (mỗi người một 1 vali và 1 túi hành lý). Thông thường, DichungTaxi chỉ ghép 2 người mỗi xe.

✎ Trong trường hợp đi chung, tôi có phải đợi chờ hãng ghép đủ khách mới đi hay không?

Dù không có khách ghép vẫn chạy đúng giờ đã cam kết và giá không đổi.

✎ Nếu không có khách ghép thì tôi phải trả số tiền là bao nhiêu?

Với chặng nào ghép cố định như Nội Bài, ghép đường dài, ghép được hay không vẫn trả giá đó (không thêm bất kì chi phí nào).

Với chặng khác thì nếu không có khách ghép thì bạn có thể lựa chọn đi riêng hoặc hủy đặt xe

✎ Chi phí bảo hiểm của Xe đi chung với khách hàng như thế nào?

Theo quy định vận chuyển, các đối tác vận chuyển có trách nhiệm mua bảo hiểm TNDS đối với người thứ 3, mức tối đa 100tr/người/vụ.

✎ Nếu đặt xe mà không có xe đón được đền bù không?

Tùy vào tính chất sai phạm, Đi chung Taxi sẽ đưa ra hình thức đền bù phù hợp với từng trường hợp. Bạn vui lòng liên hệ 1900 555530 hoặc email support@dichung.vn 

 Chính sách khuyến mại/giảm giá 

✎ Mã giảm giá là gì?

Một trong những điểm khác biệt của DichungTaxi đối với các dịch vụ taxi thông thường đó là luôn có chương trình ưu đãi dành cho khách hàng thường xuyên và các khách hàng đã đăng kí tài khoản trong các ngày lễ, tết.

Với mỗi chương trình ưu đãi này, bạn sẽ nhận được một mã giảm giá từ DichungTaxi. Bạn có thể sử dụng mã giảm giá này trong bước 2 “Điền thông tin cá nhân” để tiết kiệm thêm chi phí.

✎ Làm sao để mời bạn bè đi chung Taxi để nhận được 50.000 đồng?

Với những thao tác rất đơn giản, bạn có thể chia sẻ cho bạn bè; để được nhận mã giảm giá hoặc tiền mặt trị 50.000đ của chúng tôi:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản

Bước 2: Chia sẻ link hoặc mã giới thiệu cho bạn bè bằng một trong các cách sau: Chia sẻ qua Facebook, mạng xã hội, email, SMS

Bước 3: Mỗi khi bạn bè của bạn nhận được link và thực hiện chuyến đi thành công đầu tiên. Bạn sẽ nhận được phần thưởng bằng mã giảm giá; hoặc tiền mặt trị giá 50.000 đ.

Phần thưởng có thể sử dụng để giảm cước đi taxi hoặc rút tiền mặt bằng cách chuyển khoản về tài khoản cá nhân sau khi bạn sử dụng dịch vụ taxi của chúng tôi vào lần kế tiếp.

Không có giới hạn số lượng bạn bè và số tiền trao tặng. Hãy chia sẻ cho bạn bè ngay để nhận được những chuyến đi MIỄN PHÍ!

 Câu hỏi khác 

✎ Nếu chuyến bay bị delay thì tôi phải làm gì?

Nếu chuyến bay của bạn bị delay hoặc bị hủy, bạn hãy cung cấp cho DichungTaxi mã chuyến bay hoặc thông báo trước cho DichungTaxi để điều chỉnh giờ đón phù hợp với bạn.

✎ Phương thức hai chiều và khứ hồi khác nhau như thế nào?

Đi hai chiều là đi và về trên cùng một xe (được giảm giá vì tận dụng xe trống chiều về, trừ một vài tuyến như tuyến Sân bay).

Đi khứ hồi là đi và về trên hai xe khác nhau. 

Hãy để chúng tôi giúp bạn bằng cách để lại thông tin liên lạc của bạn

Chúng tôi sẽ liên hệ ngay để hoàn tất yêu cầu đặt xe

Đi chung xe về quê

Hỗ trợ trực tuyến